+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Пример претензии на возврат денежных средств или замену телефона

Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Однако сложности начинаются сразу при использовании телефона: количество жалоб потребителей на некачественные мобильные телефоны постоянно растет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец претензии на возврат телефона ненадлежащего качества

В соответствии с п. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно абз. При покупке мною данного телефона ваш сотрудник продавец-консультант информировал меня, что в режиме ожидания телефон работает до часов что подтверждается также инструкцией по эксплуатации товара , и что заряда аккумулятора хватит как минимум на 5 суток.

Придя домой, аккумулятор телефона был мною полностью разряжен, после чего я поставил его на зарядку. Однако, после полного заряда аккумулятора, телефон продержался в режиме ожидания не более семи часов, что значительно меньше заявленных технических характеристик товара и не дает возможности использовать купленный у вас товар в тех условиях, в которых он предназначается использование телефона в течение нескольких суток без подзарядки.

Более того, при таких условиях в режиме разговора телефон будет работать значительно меньше, что создает определенные неудобства в его использовании. Считаю, что вашими действиями, выразившимися в непредставлении мне полной и достоверной информации, продажей товара с недостатками, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы. В соответствии с ч. Согласно п. Пункт 2 ст.

Так как я не имею юридического образования, и составление данной претензии для меня является затруднительным, обращение за юридической помощью мне было необходимо, и в этой связи считаю, что я имею право на возмещение понесенных мною расходов на юридические услуги в полном объеме. На основании изложенного, и руководствуясь п.

Приложение: 1. Копии документов об оплате юридических услуг. Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. Cкачать сейчас в формате DOC. Советы офисному сотруднику: Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника.

Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много. Как понять, что коллектив вас не уважает На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться. Офисные хроники или как противостоять сплетням Сплетни в рабочем коллективе — вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.

Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику. Скачать Word, doc.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию.

П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток например: не работает звук, виброзвонок или камера. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек , что подтверждается гарантийным талоном копия талона прилагается. Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов : претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона. Все оригиналы документов храните у себя дома!

Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину, подобное развитие событий на практике встречается достаточно часто. Хотя порой такое тоже бывает чаще в небольших магазинах. В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара.

Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре экспертизе. Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить.

Правда для этого придется провести независимую экспертизу оплатить ее придется лично. Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress. Короткие номера: конец эры "лохотрона"?

Еврокомиссия избавит абонентов от огромных счетов за роуминг. SMS-мошенники добрались до банковских карт. Как выиграть суд у салона сотовой связи. Сотового оператора впервые оштрафовали за чужие платные SMS. Черный список телефонов мобильных мошенников.

Яковенко Денис , Mobiset. Меню сайта:. Налоговая консультация. Юридическая консультация. Образцы документов. Словарь терминов. Трудовое право.

Шаблон претензии на возврат денежных средств. Что делать если не принимают претензию. Что делать, если организация не ответила на претензию.  Например, о замене телефона или расторжении договора и возврате денег. Важно! В случае, когда техника приобретена в кредит, клиент вправе попросить компенсацию процентов, уплаченных по кредитному договору.  Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон». Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.

И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством. Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :. Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться.

В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится. Сразу следует оговориться, что составление претензии отнюдь не является обязательным шагом. При желании можно сразу подготовить иск в судебную инстанцию с требованием заменить некачественный товар или вернуть за него деньги.

Прежде чем составлять претензию на возврат телефона, следует уточнить , на кого именно она должна быть написана. Информацию относительно того, на кого конкретно писать претензию, можно уточнить у продавца или выяснить на доске объявлений в магазине. В любом случае, данные сведения носят общедоступный характер, и продавец не имеет право отказать в их предоставлении. Претензия должна быть направлена на юридический адрес компании-продавца, который также может не совпадать с адресом фактическим.

Оригинал заявления следует вручить продавцу , а на копии последний должен в обязательном порядке поставить свою подпись и уточнить, кем, когда была данная претензия получена. В случае отказа от предоставления подписи в получении претензии, стоит отправить экземпляр по почте. В данном случае у продавца не будет основания утверждать , что он не получал документа. Скачать образец претензии на возврат телефона ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству, потребитель имеет право знать и использовать в своих интересах следующую информацию :.

В том случае, если потребитель настаивает на проведении экспертизы качества приобретенного сотового телефона, продавцу в обязательном порядке должна быть предоставлена в форме акта приемки на техническое освидетельствование следующая информация :.

В том случае, если покупатель не согласен с результатами заключения, он может провести дополнительную проверку с привлечением независимых экспертов или обжаловать полученный документ в судебном порядке. Так, требование расторгнуть договор и вернуть покупателю полную стоимость товара равно, как и удовлетворить его требования, касающиеся возмещения расходов, потраченных на устранение имевшихся недостатков приобретенного сотового телефона или его уценки должны быть полностью удовлетворены в срок не более 10 рабочих дней с того момента, когда они были получены.

Требования, касающиеся замены товара, должны быть удовлетворены в срок не более одной недели. А в том случае, если требуется дополнительная экспертиза качества — в срок до 20 дней. Срок может быть также увеличен до 1 месяца в том случае, если в данный период времени того товара, о котором идет речь, нет в наличии.

В том случае, если ремонт или же обмен сотового телефона затягивается на срок более 7 дней , потребитель в праве потребовать на этот период времени во временное использование другой аппарат. Как показывает многолетняя практика, нередки случаи , когда в ответ на претензию продавец заявляет, что никаких неисправностей и дефектов выявлено не было. И даже если покупатель сможет наглядно продемонстрировать, в чем конкретно заключается поломка приобретенного им сотового телефона, магазин легко может сослаться на то, что в процессе диагностики ничего подобного обнаружено не было.

Не надо быть профессиональным психологом для того, чтобы понимать, что далеко не каждый покупатель , получивший отказ по своей претензии, отправиться продолжать поиски правды в судебных инстанциях. Учитывая сказанное ранее, настоятельно не рекомендуется останавливаться на половине пути. Если вы привлечете к процессу грамотного юриста , вы не только вернете назад денежные средства , которые были потрачены на покупку сотового телефона, но и сможете рассчитывать на получение неустойки и оплаты компенсации и судебных издержек.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Здравствуйте, купил себе iPhone X прошло 4 дня не считая день покупки. Хочу вернуть телефон обратно в магазин по закону права потребителя и вернуть деньги.

В телефоне меня не устраивает цветпередача экрана, я думаю что цветпередача не соответствуюет данному телефону вожмножно мне продали бракованый экземпляр телефон покупал в мтс. Как вернуть телефон обратно в магазин и вернуть свой деньги по закону прав потребителя? Что нужно делать? У вас есть две недели на возврат или обмен товара ст. Для этого вам нужно просто приехать в магазин, в котором вы купили сотовый телефон с чеком, подтверждающим покупку, и написать заявление-претензию на сдачу или замену товара с указанием причины возврата телефона.

Как правило, если вы товар купили за наличный расчет, то и деньги вам вернут в день возврата. Если вы рассчитались за телефон в безналичной форме — картой банка, то и возврат денег будет производиться на ваш счет привязанный к этой карте в течении десяти дней. Отказали,только указали на номер гор. Куда я конечно и позвонила,мне там сказали тоже самое.

В итоге я без телефона,по страховке мне тоже ничего,хотя там указывалось,что причиненные убытки третьими лицами или несовершеннолетними детьми,обязаны возместить ущерб. Не знаю как быть,посоветуйте,но я хочу оформить претензию на сам салон связи и обратиться в отдел прав потребителей.

Добрый день, купила телефон в интернет магазине, пользовалась три недели, потом он завис, выключился и не включился. Отвезла, сдала его на экспертизу, три недели выясняли что с ним, починили и предъявили счёт за ремонт, якобы это не гарантийный случай.

Заплатила, забрала, начал зависать и перезагружаться после зарядки несколько раз подряд. Изначально сказали что был скачок напряжения. Могу ли я потребовать замену или возврат денег за телефон и за ремонт. Подскажите, Купила телефон в евросети Вернули мне его В евросети мне отказали в приеме телефоне, ремонте, возврату денежный средств или обмену, так как истек срок гарантии 1 год.

Что делать подскажите…. День добрый! Ситуация: Через пару месяцев вышла из строя камера у него. Обратились в сервисный центр Apple и они сказали, что в вашем телефоне нет оригинальных запчастей даже, то есть он оказался собранным, восстановленным, даже не знаю как его назвать.

Заключения у сервисного центра не взяли. Принесли в магазин, где купили. Они отказываются возвращать деньги, говорят, что якобы предупреждали, что он восстановленный, но такого не было. И в чеке тоже нет слов про восстановленный Рыночная цена на него в тот момент была примерно такая же, как мы купили, с разницей в тысячи.

Как быть? Сдали в ремонт телефон 15 мая, но к каждому приходу мастер находит разные причины, чтобы продлить якобы ремонтирующийся телефон. Как нам вести себя? Ксения, здравствуйте. Если так долго длится ремонт, то требуете возврата телефона. Вы имеете право вернуть свой гаджет в сервисном центре, в любое время.

Если вам откажут, то скажите, что будете писать заявление в полицию. Сразу отдадут. Подскажите, сдали телефон по гарантии, после ремонта предложили замену телефона, но телефон не хотим забирать а хотим вернуть деньги.

Добрый день, Геннадий! Тот факт, что ваш телефон в магазине продавец принял, что аппарат уже отремонтировали, свидетельствует о том, что брак и без претензии и без экспертизы был признан. Ваше право взять отремонтированный телефон или потребовать вернуть за него деньги. Если продавец не идет вам навстречу, готовьте иск в судебную инстанцию.

Напомните, что в случае нарушения срока выплаты, продавцу товара грозит неустойка. Главное, чтобы в магазине поняли, что это не пустая угроза с вашей стороны, что вы готовы идти до конца. Бабушка в Пензенской обл. В гарантийном талоне нет отметки, но сохранен кассовый и товарный чек. Продавец предлагает ремонт и отказывает в проведении экспертизы. Подскажите как действовать? Экспертизу, в принципе, вы можете сделать самостоятельно.

А так, время все же несколько упущено, то остается только ремонт по гарантии, течение которой идет с даты приобретения товара. Надо все же сразу проверять такие вещи. Здравствуйте Карина, но тут я вам так скажу экспертиза вам не нужна обычно экспертизу магазин проводит для себя и занимает она довольно большой срок, если вам продавец предлагает ремонт то соглашайтесь если они не смогут починить то вам обменяют на другой.

Здравствуйте,купили айфон в кредит ,он сломался. Хотели отремонтировать по гарантии,но оказалось нам продали востановленный телефон под видом нового. Здравствуйте Аркадий! Вам надо обратиться в гарантийную мастерскую, взять у них заключение о том, что телефон восстановлен, затем идите туда, где купили его, и требуйте, что вам его заменили. Если откажутся, потребуйте письменный отказ. Здравствуйте, подскажите, если был куплен моб.

Каковыми должны быть мои действия и на что я имею право? Добрый день, Вадим! В данной ситуации продавец явно нарушает ваши права. Предложение продавца отправить аппарат в сервисный центр на ремонт, а потом уже проблему как-то решать, возможно только с вашего согласия. Если же вы не согласны, а продавец настаивает на своем — пишите претензию с указанием юридического адреса компании-продавца.

Не поможет претензия — придется обращаться в суд. Имейте в виду: закон на вашей стороне, продавец это понимает и, скорее всего, до судебного разбирательства дело не дойдет и решится в вашу пользу.

Ваши права в случае обнаружения недостатков в товаре, которые вы не оговаривали с продавцом, оговорены ст.

Претензия на возврат денег за некачественный телефон

Иногда эйфорию после покупки нового телефона сменяет разочарование: появилась неисправность в гаджете. Часто даже не по вине владельца. Для начала обратимся к нормативной базе, на основании которой будем выстраивать свои шаги. В частности будем опираться на следующие статьи:. К сожалению, покупателю бракованного товара в начале пути придется столкнуться с такой сложностью, как отговорки продавцов. В ответ на высказывание о вашем намерении вернуть деньги вы можете услышать то, что телефон — это технически сложный товар, и возврат денежных средств невозможен — только ремонт.

Да, действительно, телефон входит в этот список. Но это означает лишь то, что вы не можете вернуть деньги, если покупка вам не подошла по цвету, размеру, комплектации или другой подобной причине. Если же есть неисправность, и она появилась не по вашей вине, громкие названия документов, на которые ссылаются сотрудники салона, не должны пугать. В общем, все то, что затрудняет использование гаджета или делает его невозможным. Например, слабая реакция на нажатие на экран, сильный нагрев аппарата, отключение на морозе и пр.

Если брак был обнаружен в течение 15 дней после приобретения аппарата, процедура возврата денежных средств пройдет безболезненно. Об этом гласит ст. В этом случае его заберут на проверку качества и, если подтвердится непричастность покупателя к данному дефекту, вернут деньги.

Если же время эксплуатации аппарата превысило 15 дней, будет сложнее. Удовлетворение требований будет возможно в любом из этих случаев:.

Итак, пишем претензию. Ее допустимо подготовить в напечатанном виде или написать от руки. Структура должна быть примерно следующей.

После двух месяцев использования у смартфона перестала работать камера. Правила эксплуатации мной не нарушались. Я считаю эту неисправность существенной, поскольку она не дает мне использовать смартфон в полной мере по назначению. Важно оформить претензию в двух экземплярах. Один остается у продавца, а на втором принимающий сотрудник обязан поставить дату, свою подпись, расшифровку и печать.

Документы подготовлены, переданы организации-продавцу. Теперь останется ожидать 10 дней с момента обращения. Диагностика проводится бесплатно, кроме тех случаев, когда результаты свидетельствуют о том, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает например, в телефон попала жидкость. Здесь последний вправе потребовать возмещение своих расходов, которые подтверждены документально.

Оспорить такое решение можно в судебном порядке. Важно Вы можете пожелать присутствовать на экспертизе. Для этого нужно сообщить о своем намерении в подаваемой претензии. На время проведения проверки качества фактически вы остаетесь без средства связи. Ввиду этого, магазин может вам предоставить аппарат с аналогичными характеристиками. Подчеркиваем, с аналогичными. Ведь смартфон вы приобретали не только для звонков, но и для того, чтобы выходить в Интернет, пользоваться камерой и приложениями.

Для получения заменного фонда необходимо написать заявление. Аппарат должны предоставить в течение 3-х дней. При получении отказа требуйте оформить его в письменном виде. Обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за покупку можно в любое время, пока не истек срок гарантии. Стоит обратить внимание на то, что, если уже проводились ремонт или диагностика, гарантийный срок увеличивается на количество дней, проведенных в сервисном центре.

Подать претензию необходимо непосредственно в салон сотовой связи, в котором приобретался товар. После этого гаджет заберут на экспертизу, которая должна проводиться не более 10 дней, если вы указали в заявлении о намерении именно вернуть деньги, а не заменить телефон на другой или устранить неполадки.

Если с заключением вы не согласны, можете обратиться в авторизованный сервисный центр и провести независимую экспертизу. Когда подозрения подтвердились, обращаемся в суд. В исковом заявлении укажите, что теперь просите вернуть не только деньги за покупку, но и возместить расходы на проведение экспертизы. Хотя для магазина доводить дело до суда — дело не выгодное, нередко встречаются и такие случаи. Однако это больше исключение, чем правило. Особенно, если покупатель позиционирует себя как юридически грамотного и уверенного оппонента, готового идти до победного конца.

Для начала пробуем урегулировать вопрос мирно. Для этого пишем жалобу в претензионный отдел магазина, подкрепив доводы о незаконности отказа полученными актами о проведении экспертизы, если они уже получены. При повторном отказе придется решать вопрос через суд. Иск подается в суд по месту проживания или по месту совершения покупки.

В исковом заявлении указывается информация о продавце, покупателе, приобретаемом товаре, сути претензии с указанием фактов неисправности. Дальше описываем требования к ответчику: возврат денег, возмещение расходов на экспертизу, морального ущерба. Если присутствуют заключения, подтверждающие проведение экспертизы, прикладываем и их. Также в пакет документов включаем кассовый чек и гарантийный талон.

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment. Уголовный Кодекс Российской Федерации. Консультация юриста по уголовным делам. Главная Документы Претензия на возврат денег за телефон Претензия на возврат денег за телефон. Содержание статьи: Основания для подачи Как оформить Какие документы прилагаются Проведение экспертизы Сроки и порядок подачи Что делать, если в принятии претензии отказали. Если какой-либо из этих пунктов — ваша ситуация, начинаем двигаться дальше.

В итоге у вас должно получиться два одинаковых комплекта бумаг. Вы можете пожелать присутствовать на экспертизе. Оставить комментарий Отменить ответ Ваш email не будет опубликован.

Мельник Михаил Леонидович. Сидоров Владислав Юрьевич. Справка о материальном ущербе от юридического лица Заявление о привлечении к уголовной ответственности за алименты Как оформить иск об определении места жительства человека?

Как оформить доверенность на предоставление интересов в ФССП? Как получить решение суда по гражданскому делу на руки? Владимир, ул. Ленина, д. Сверидова, д. Сорокин Павел Анатольевич подпись

Иногда эйфорию после покупки нового телефона сменяет разочарование: появилась неисправность в гаджете.

Претензия на возврат денег за телефон

Претензия по замене телефона в течение 15 дней. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае невыполнения или Вашего отказа от выполнения требований потребителя, последний оставляет за собой право обратится в суд. Предлагаем спор решить в досудебном порядке. Ответ просим предоставить по указанному адресу, а также сообщить по телефону, в установленный законом десятидневный срок.

Скачать образец претензии по замене телефона в течение 15 дней. Услуги гражданам. Письменная консультация Составление претензии Составление иска Составление договора Представительство в суде Защита прав потребителей Юридические услуги по трудовым спорам Юридические услуги по арбитражным спорам Юридические услуги по долевому строительству Юрист по страховым спорам-Автоюрист Юридические услуги при затоплении квартиры Проведение банкротства физического лица Кредитный юрист по долгам банку Возврат комиссий и страховок с банка Юрист по недвижимости Взыскание долга по расписке.

Банкротство граждан Защита потребителей Товары и услуги Мошеннические схемы продаж Кредиты и займы Страхование Затопление квартиры Автоспоры Юридические лица Недвижимость Долевое строительство Трудовые споры Семейное право Наследственное право Разное О судах Исполнительное производство. Как исключить денежные средства из конкурсной массы в процедуре банкротства?

Как взыскать деньги за некачественный ремонт квартиры? Как разблокировать банковский счет в процедуре реструктуризации? Развод и раздел имущества при банкротстве физических лиц Привлечение органов опеки и попечительства в банкротстве физических лиц Справка о задолженности по кредиту Как вернуть деньги из-за коронавируса за путевку Как признать кредитный договор недействительным Возмещение морального вреда в году Доверенность на представительство в Арбитражном суде.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Мобильный телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки, лишь по причине того, что телефон не подошел по цвету, размеру или комплектации — нельзя! Требовать уплаченных денежных средств;. Предъявить требование о замене телефона этой же марки или на такой же телефон другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. По истечении 15 дней данные требования о возврате денег за телефон по гарантии можно предъявить в следующих случаях:. Обнаружение существенного недостатка товара;. Нарушение сроков устранения недостатков не более 45 дней ;.

Главная. Документы. Претензия на возврат денег за телефон. Претензия на возврат денег за телефон. Иногда эйфорию после покупки нового телефона сменяет разочарование: появилась неисправность в гаджете.  ст. определяют сроки устранения недостатков по гарантии, по замене и возврате денежных средств; ст. 23 рассказывает об ответственности продавца в случае просрочки.  Обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за покупку можно в любое время, пока не истек срок гарантии. Стоит обратить внимание на то, что, если уже проводились ремонт или диагностика, гарантийный срок увеличивается на количество дней, проведенных в сервисном центре.

Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время. В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством. Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :. Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться. В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится.

Претензия по замене телефона в течение 15 дней.

В соответствии с п. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно абз. При покупке мною данного телефона ваш сотрудник продавец-консультант информировал меня, что в режиме ожидания телефон работает до часов что подтверждается также инструкцией по эксплуатации товара , и что заряда аккумулятора хватит как минимум на 5 суток. Придя домой, аккумулятор телефона был мною полностью разряжен, после чего я поставил его на зарядку.

Многие торговые центры принимают телефоны от клиентов не очень охотно. При незначительных дефектах продавцы стараются убедить покупателя, что это никак не повлияет на функционирование техники. Если возникла потребность в возврате денег за сотовый, не стоит идти на поводу у продавца. В статье рассмотрим, в каких случаях пишется претензия на возврат денег за телефон, как ее правильно составить, как вручить продавцу и через сколько он должен дать ответ.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.